CÓMO LIDIAR CON LAS LLAMADAS NO DESEADAS, Dr. Stephen Jones (GKM)

 

Fecha de publicación: 22/08/2026
Tiempo estimado de lectura: < 1 min
Autor: Dr. Stephen E. Jones
ttps://godskingdom.org/blog/2026/08/how-to-deal-with-spam-calls/

Este breve vídeo me ha resultado muy útil.

https://www.youtube.com/watch?v=9mh_kzEWLCE

El vídeo no está en español, pero aquí les dejamos la transcripción traducida:

Descuelgas el teléfono, dices hola y no hay respuesta. Un segundo, dos segundos, tres, y por fin una voz. Si alguna vez te ha pasado esto, necesito que entiendas algo. Ese silencio no era una mala conexión. Ese silencio era una máquina decidiendo si vales el tiempo de un criminal.

"Mi nombre es Frank Delaney. Pasé 32 años trabajando en casos de fraude, primero en delitos financieros policiales y luego dirigiendo la unidad antifraude de un banco importante. Y a lo largo de esos años, me senté con más de 3.000 víctimas de fraude. Me retiré el año pasado. Los hombres que hacen estas llamadas, no se retiraron. Así que hoy voy a explicarte lo que realmente ocurre dentro de esos 3 segundos de silencio..., por qué contestar de la manera incorrecta pone tu número en una lista que se compra y se vende, y la forma exacta de contestar tu teléfono. De ahora en adelante, te daré ese protocolo al final, y tomará menos esfuerzo que decir tu propio nombre. Si cuidas tu propio dinero o el dinero de tus padres, adelante y suscríbete. Este canal es donde sigo trabajando en el caso.

Empecemos dentro del silencio, porque una vez que veas la maquinaria, nunca volverás a escuchar una línea telefónica silenciosa de la misma manera. Las personas que dirigen estafas telefónicas no se sientan en la cocina marcando un número a la vez. Operan centros de llamadas y esos centros de llamadas usan un software llamado marcador predictivo. Esa máquina marca cientos de números a la vez. La mayoría de esas llamadas no llegan a ninguna parte: buzón de voz, líneas desconectadas, nadie contesta. A la máquina no le importa. Está pescando con red, no con caña. Y cuando contestas, la máquina tiene un problema que resolver rápido. Tiene que averiguar si atrapó a un ser humano o a un contestador automático. Así que escucha. Ese es tu primer segundo de silencio. Un humano dice hola y luego se calla. Un buzón de voz habla en un flujo largo y continuo. El software sabe la diferencia. Segundo problema: cada estafador en ese centro de llamadas ya está hablando con alguien. La máquina te atrapó, pero no tiene a nadie a quien pasarte. Así que te mantiene en la red mientras busca un agente libre. Ese es tu segundo y tercer segundo. Y entonces escuchas el clic, el ruido de fondo de una habitación llena de voces y alguien que pronuncia mal tu nombre empieza a leer un guion.

Ahora, aquí está la parte de la que la mayoría de la gente nunca oye hablar y es la razón por la que hice este video en primer lugar. Lo que haces durante e inmediatamente después de ese silencio se graba, se mide y se vende.

Cuando dices hola, y luego hola otra vez, y luego "¿hay alguien ahí?", acabas de decirle a esa máquina tres cosas: este número es real, lo contesta un humano vivo y ese humano se queda en la línea incluso cuando no pasa nada. En mi mundo, llamamos a eso un número vivo confirmado. Y un número vivo confirmado vale dinero de verdad. Estas operaciones empaquetan listas de números como el tuyo. Números donde una persona paciente y educada contestó, y venden esas listas a otras operaciones. Hay listas por ahí con nombres, rangos de edad, la mejor hora del día para contactarte, si contestaste a una propuesta de Medicare o a la propuesta del nieto en problemas. El nombre de la industria para las peores es "feas". Pero lo diré porque mereces saber cómo te llaman: listas de idiotas.

Trabajé en un caso donde una mujer de unos 70 años recibía 11 llamadas al día. 11. No porque 11 estafadores la encontraran por suerte, sino porque un estafador la confirmó y luego la vendió. Y algunas de esas llamadas silenciosas, debes saberlo, no tienen a nadie al otro lado en absoluto. Ni agente, ni guion, nada. Son sondas. La máquina llama, registra si contestaste y a qué hora, cuelga y pasa a la siguiente. Crees que se te cortó la llamada. Lo que realmente pasó es que alguien actualizó tu archivo.

Ahora bien, en 32 años aprendí a ser justo con estas cosas. Así que déjame ser justo. De vez en cuando, esa pausa silenciosa es solo un centro de llamadas chapucero pero legítimo, un sistema de recordatorio de farmacia, una organización política, el marcador de alguien funcionando lento. Pasa. Pero esto es lo que le dije a cada víctima con la que me senté, y nunca he tenido que retractarme: no puedes distinguir la diferencia desde tu lado de la línea, y no tienes que hacerlo. Las llamadas legítimas tienen un comportamiento que los criminales casi nunca copian. Dejan un mensaje. Aférrate a eso porque es la columna vertebral de todo lo que estoy a punto de darte.

Así que aquí está el protocolo: Esto es lo que hago en mi propio teléfono, lo que configuré en el teléfono de mi madre y lo que quiero que hagas a partir de hoy:

Número uno: cuando contestes a un número que no reconoces, di hola una sola vez. Una. Luego, cierra la boca y cuenta. Si escuchas silencio devolviéndote el eco, cuelga antes de llegar a tres. No digas hola otra vez. No digas "¿hay alguien ahí?". Cada palabra extra que pronuncies en ese silencio aumenta el valor de tu archivo. No estás siendo maleducado. No puedes ser maleducado con un software.

Número dos: mejor que contestar a todas, deja que los números que no conoces vayan al buzón de voz siempre. Tu médico deja un mensaje, tu banco deja un mensaje, tus nietos te envían un mensaje de texto de todos modos. La máquina del estafador normalmente no dejará nada. Y en el momento en que llegue a tu buzón de voz en lugar de a tu voz, te conviertes en una línea menos interesante en su hoja de cálculo. Perder una llamada real te cuesta 30 segundos en devolverla. Contestar a la incorrecta puede costarte mucho más.

Número tres: si una grabación te dice alguna vez "pulse uno para hablar con un agente o pulse nueve para ser eliminado de nuestra lista", no toques ese teclado. Sé que el botón de eliminarte es tentador. Es una mentira. No hay ninguna lista de la que te vayan a borrar. Pulsar un botón hace exactamente una cosa: demuestra que un humano vivo y cooperativo tiene el teléfono, y tu archivo recibe una estrella de oro.

Número cuatro: si terminas en una conversación, hay una palabra con la que quiero que seas tacaño, y la palabra es "sí". Estas operaciones graban las llamadas y una grabación limpia de tu voz diciendo "sí" es una herramienta en las manos equivocadas. No la necesitas. Las preguntas reales se pueden responder con "te escucho" o "adelante". Y si alguien en una llamada inesperada te pregunta "¿me escuchas?", esa llamada se terminó. Cuelga. Desglosé ese truco en particular en otro video de este canal, y es exactamente tan calculado como el silencio.

Y número cinco:

Porque me senté con 3.000 personas después del hecho y sé cómo funciona la mente: si te das cuenta de que ya has estado contestando a estas llamadas durante años, diciendo hola dos veces, pulsando el nueve, siendo paciente y educado como te crió tu madre, no te quedes ahí sintiéndote tonto esta noche. Nunca fuiste el tonto. Eras una persona decente contestando al teléfono como lo hacía la gente decente durante 70 años, y se construyó una industria para aprovecharse exactamente de esa decencia. Las llamadas que recibiste no son culpa tuya. Pero las llamadas que contestes de hoy en adelante, esas sí puedes cambiarlas. Hola una vez. Silencio significa colgar. Desconocido significa buzón de voz. Nunca pulses un botón. Cuida la palabra "sí". Ese es todo el sistema. Y notarás algo al respecto: no te pide nada a tu memoria, nada a tu oído, nada a tu velocidad. El hombre al otro lado tiene un guion, un marcador y una habitación llena de compañeros de trabajo. Tú tienes un movimiento que los vence a todos, y es el movimiento más antiguo que existe.

Antes de irte, haz algo por mí. Abajo en los comentarios, cuéntame la llamada o el mensaje de texto más extraño que hayas recibido. No pongas tu número. No pongas ningún nombre. No pongas ningún detalle personal. Solo cuéntame qué dijeron. Leo cada uno de ellos. Y la estafa que más aparece en esos comentarios es la que desarmo por completo, línea por línea, como solía hacerlo frente a una mesa de interrogatorios. No tienes que ser más inteligente que ellos, amigo. Solo tienes que colgar.